Última actualización: 24 Junio de 2026
En Hernández ProPrinting SpA, RUT 78.004.081-5, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, visitantes y usuarios del sitio web https://hernandezproprinting.cl.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros productos y servicios.
1. Responsable del tratamiento de datos
Razón Social: Hernández ProPrinting SpA
RUT: 78.004.081-5
Dirección: Edificio General Flores 20, Oficina 704, Providencia, Santiago, Chile.
Correo electrónico: contacto@hernandezproprinting.cl
Teléfono: +56 9 5751 8818
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido.
- RUT (cuando corresponda para facturación).
- Dirección de despacho.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información de facturación.
- Datos relacionados con pedidos personalizados.
- Diseños, imágenes, logotipos o archivos enviados por el cliente para personalizar productos.
- Dirección IP.
- Información técnica del navegador.
- Cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar pedidos.
- Fabricar productos personalizados.
- Gestionar pagos.
- Emitir documentos tributarios.
- Coordinar despachos.
- Responder consultas.
- Entregar soporte postventa.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
- Prevenir fraudes o actividades ilícitas.
No comercializamos ni vendemos los datos personales de nuestros clientes.
4. Productos personalizados
Gran parte de nuestros productos son fabricados especialmente para cada cliente, incluyendo entre otros:
- Tazones personalizados.
- Poleras.
- Botellas.
- Artículos promocionales.
- Productos de sublimación.
- Regalos corporativos.
- Material publicitario.
- Productos con logotipos, fotografías o diseños enviados por el cliente.
Los archivos enviados por el cliente serán utilizados únicamente para fabricar los productos solicitados.
5. Derecho de retracto
De conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el derecho de retracto no resulta aplicable respecto de los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En consecuencia:
- No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión.
- No procederán anulaciones una vez iniciada la producción.
- El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los diseños, textos, colores y especificaciones antes de aprobar la fabricación.
Lo anterior no afecta los derechos del consumidor respecto de productos defectuosos o errores atribuibles a Hernández ProPrinting SpA.
6. Pagos electrónicos
Las compras realizadas en nuestro sitio web pueden pagarse mediante Mercado Pago.
Los datos de las tarjetas de crédito, débito o medios de pago no son almacenados por Hernández ProPrinting SpA.
Toda la información financiera es procesada directamente por Mercado Pago utilizando protocolos de seguridad y cifrado de alto estándar.
Al utilizar dicho medio de pago, el cliente acepta además las políticas de privacidad y condiciones de uso de Mercado Pago.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:
- cumplir el contrato celebrado;
- responder solicitudes del cliente;
- cumplir obligaciones tributarias;
- atender garantías;
- cumplir obligaciones legales.
Posteriormente serán eliminados o anonimizados cuando ya no exista una finalidad legítima para conservarlos.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra:
- accesos no autorizados;
- alteraciones;
- pérdidas;
- destrucción;
- divulgación indebida.
Sin perjuicio de ello, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Compartición de información
Podremos compartir datos únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo con:
- empresas de transporte para despachos;
- proveedores tecnológicos;
- proveedores de alojamiento web;
- Mercado Pago para el procesamiento de pagos;
- autoridades competentes cuando la ley así lo exija.
En ningún caso comercializamos bases de datos de clientes.
10. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley N° 21.719, usted podrá ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
- Solicitar la portabilidad de sus datos en los casos establecidos por la ley.
- Oponerse al tratamiento cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento en los casos contemplados por la normativa.
Para ejercer estos derechos puede escribir a:
contacto@hernandezproprinting.cl
Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
11. Uso de cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies para:
- recordar preferencias;
- mejorar la navegación;
- obtener estadísticas de uso;
- optimizar el funcionamiento del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades.
12. Propiedad de los diseños enviados
El cliente declara ser titular de los derechos o contar con las autorizaciones necesarias respecto de las imágenes, fotografías, logotipos, marcas o diseños que envíe para la fabricación de productos personalizados.
Hernández ProPrinting SpA no será responsable por infracciones a derechos de propiedad intelectual derivadas de archivos proporcionados por el cliente.
13. Comunicaciones comerciales
Podremos enviar información relacionada con:
- estado del pedido;
- confirmaciones de compra;
- cotizaciones solicitadas;
- novedades;
- promociones.
El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
14. Modificaciones
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada para adaptarse a cambios legales o mejoras en nuestros servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales puede contactarnos a:
Hernández ProPrinting SpA
RUT: 78.004.081-5
Dirección: Edificio General Flores 20, Oficina 704, Providencia, Santiago.
Correo electrónico: contacto@hernandezproprinting.cl
Teléfono: +56 9 5751 8818
Cláusula de aceptación
Al utilizar este sitio web, solicitar una cotización, realizar una compra o enviar información personal, usted declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N° 21.719 y demás normativa aplicable en Chile.